Was das Produkt tut
Wird ein Listing gesperrt, wird es sofort aus dem Ranking entfernt. Verbleibende Schutzzeit verfällt. Bereits für diese Belegung ausgegebene Credits werden nicht automatisch zurückgegeben. Kaufakten und Credit-Buch bleiben unberührt.
Ein später wiederhergestelltes Listing bringt weder die alte Position noch die verfallene Zeit, den Kauf oder die Credits zurück.
Was gekauft wird
Ein abgeschlossener Ranking- oder Battle-Kauf kauft Werbepräsenz für eine genannte Dauer. Es wird keine Publikumsgröße, Klickzahl oder Geschäftsergebnis versprochen. Ungenutzte Credits bleiben für FIRST-FOR-NOW-Dienste verfügbar, bis sie verwendet werden. Bereits erbrachte Dienste sind keine ungenutzten Credits.
Ein Battle-Ausgang ist kein fehlgeschlagener Dienst
Der bezahlte Battle-Dienst ist die Werbepräsenz, nicht der Sieg. Nur durch Abstimmung zu verlieren bedeutet nicht, dass der gekaufte Dienst fehlgeschlagen ist. Beginnt ein Battle nicht gültig, wird der reservierte Credit freigegeben. Qualifizierende technische oder Integritätsfehler nutzen den bestehenden Wiederherstellungsweg.
Stornierungen
Ein geplanter Battle kann von einem Teilnehmer vor T−15 storniert werden. Der reservierte Credit wird dann freigegeben und der Battle-Dienst beginnt nicht. Nach dieser Sperre bietet das Produkt keine freiwillige Stornierung.
Ein abgeschlossener TAKE-, HOLD- oder LOCK-Kauf startet die bezahlte Ranking-Platzierung sofort. Es gibt keine produktinterne Stornierung der verbleibenden Schutzzeit nach diesem Kauf. Spotlight ist die Kampagne während der Präsenz; eine Kampagne zu ändern oder zurückzuziehen storniert gekaufte Ranking-Zeit nicht von selbst.
Zahlungs- und Dienststreitfälle
Schreibe FIRST FOR NOW bei einem Zahlungsproblem, einem Dienstproblem, einer Erstattungsanfrage oder einem Streitfall. FIRST FOR NOW betreut diese Kundenbeziehung.
Dein 14-tägiges Widerrufsrecht
Bist du Verbraucher, hast du in der Regel 14 Tage, um von einem Fernabsatzvertrag mit FIRST FOR NOW zurückzutreten. Die Frist beginnt am Tag nach Vertragsschluss — bei einem Credit-Kauf am Tag nach diesem Kauf; bei einem Ranking- oder Battle-Dienst am Tag nach Vertragsschluss dieses Dienstes. Du musst keinen Grund angeben.
Widerrufe durch eine eindeutige schriftliche Erklärung. Schreibe an hello@firstfornow.com. Eine klare E-Mail reicht. Du kannst den Modelltext unten nutzen, musst es aber nicht. FIRST FOR NOW hat keinen Widerruf erhalten, bis diese E-Mail eintrifft.
Credits zu kaufen startet weder Ranking-Zeit noch Battle und verlangt nicht, dass du das Widerrufsrecht aufgibst. Willst du, dass ein bezahlter Werbedienst — TAKE, HOLD, LOCK oder eine Battle-Challenge — während der 14 Tage sofort beginnt, musst du das ausdrücklich verlangen. Du erkennst auch an, dass du nach vollständiger Erbringung durch FIRST FOR NOW das Widerrufsrecht für diesen abgeschlossenen Dienst verlierst. Den Sofortbeginn zu verlangen heißt nicht, dass der Dienst schon beendet ist.
Widerrufst du, während ein bezahlter zeitbasierter Dienst noch unvollständig ist, behandelt FIRST FOR NOW den bereits erbrachten Teil anteilig. Die Tatsachen für diese spätere Behandlung sind die vertragliche Dauer, der Credit-Preis, wann der Dienst tatsächlich begann und wann er endete oder noch lief. Abgeschlossene Dienste sind keine ungenutzten Credits. FIRST FOR NOW kehrt einen abgeschlossenen Kauf im Produkt nicht automatisch um.
Für einen Verbraucher-Credit-Kauf innerhalb der 14 Tage können ungenutzte gekaufte Credits auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet werden, soweit das gilt. Erstattete ungenutzte Credits werden aus dem Wallet entfernt. Es gibt keine freiwillige Auszahlung außerhalb eines gesetzlichen oder Erstattungsrechts. Credits verfallen beim Launch nicht. Credits auszugeben startet einen eigenen FIRST-FOR-NOW-Dienst nach den Sofortleistungsregeln oben.
Zwingende Verbraucherrechte gehen stets vor. FIRST FOR NOW sagt nicht „keine Erstattungen“ oder „alle Verkäufe endgültig“. Erbringt FIRST FOR NOW einen bezahlten Dienst wegen eigenen Versagens nicht, gilt dieser Dienst nicht allein deshalb als abgeschlossen, weil du den Start verlangt hast. Ein Battle-Verlust durch Abstimmung ist kein fehlgeschlagener Dienst: Der gekaufte Battle-Dienst ist die Werbepräsenz.
Modelltext für den Widerruf
Du kannst diesen Text in eine E-Mail kopieren. Die Nutzung ist freiwillig. Eine klare Erklärung, dass du widerrufen willst, reicht.
Name:
Konto-E-Mail:
Bestell-, Auflade- oder Dienstreferenz (falls vorhanden):
Vertrag oder Dienst:
Datum:
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den oben bezeichneten Dienst.
Das ist nur ein Modell. Du kannst stattdessen deine eigene eindeutige E-Mail schreiben.
Was das Gesetz trotzdem verlangen kann
Die Regel oben betrifft automatisches Plattformverhalten. Sie ist kein Verzicht auf Rechte, die geltendes Recht dir gibt. Wo das Gesetz eine Erstattung, Chargeback oder ein anderes Mittel verlangt, bleibt diese Pflicht stehen.
Zwingende Verbraucherrechte gehen dieser operativen Beschreibung stets vor.
Zahlungen sind nicht offen
Live-Kartenzahlungen sind deaktiviert. Es gibt keinen öffentlichen Weg, Credits auf einem Produktions-Deployment zu kaufen, und es gibt keinen Anmeldebonus. Die Widerrufsregeln unten sind die aktuelle Verbraucherpolitik. Sie öffnen den Checkout nicht.
Kontakt
Fragen zu dieser Richtlinie: hello@firstfornow.com.