Ce que fait le produit
Quand un listing est suspendu, il est retiré du classement tout de suite. Le temps de protection restant est perdu. Les crédits déjà dépensés sur cette occupation ne sont pas automatiquement rendus. Les achats et le registre des crédits restent intacts.
Restaurer un listing plus tard ne rend pas l'ancienne position, le temps perdu, l'achat ni les crédits.
Ce qui est acheté
Un achat de Ranking ou de Battle mené à terme achète une exposition promotionnelle pour une durée déclarée. Aucune taille d'audience, aucun nombre de clics ni aucun résultat commercial n'est promis. Les crédits non utilisés restent disponibles pour les services FIRST FOR NOW jusqu'à leur utilisation. Les services déjà exécutés ne sont pas des crédits non utilisés.
Le résultat d'un Battle n'est pas un service manqué
Le service de Battle payé est l'exposition promotionnelle, pas la victoire. Perdre uniquement au vote ne signifie pas que le service acheté a échoué. Si un Battle ne commence pas valablement, le crédit réservé est libéré. Les défaillances techniques ou d'intégrité qui s'y qualifient suivent le chemin de restauration existant.
Annulations
Un participant peut annuler un Battle programmé avant T−15. Le crédit réservé est alors libéré et le service de Battle ne commence pas. Après ce verrou, le produit n'offre pas d'annulation volontaire.
Un achat TAKE, HOLD ou LOCK mené à terme démarre immédiatement le placement Ranking payé. Il n'y a pas d'annulation dans le produit du temps de protection restant après cet achat. Spotlight est la campagne montrée pendant l'exposition ; modifier ou retirer une campagne n'annule pas à elle seule le temps de Ranking déjà acheté.
Litiges de paiement et de service
Écrivez à FIRST FOR NOW pour un problème de paiement, un problème de service, une demande de remboursement ou un litige. FIRST FOR NOW assure cette relation d'assistance.
Votre droit de rétractation de 14 jours
Si vous êtes consommateur, vous avez en général 14 jours pour vous rétracter d'un contrat à distance avec FIRST FOR NOW. Le délai commence le jour suivant la conclusion du contrat — pour un rechargement de crédits, le jour suivant cet achat ; pour un service Ranking ou Battle, le jour suivant la conclusion de ce service. Vous n'avez pas à donner de motif.
Rétractez-vous par une déclaration écrite non équivoque. Écrivez à hello@firstfornow.com. Un e-mail clair suffit. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. FIRST FOR NOW n'a pas reçu de rétractation tant que cet e-mail n'est pas arrivé.
Acheter des crédits ne démarre ni le temps Ranking ni Battle et n'exige pas que vous abandonniez le droit de rétractation. Si vous voulez qu'un service promotionnel payant — TAKE, HOLD, LOCK ou un Challenge de Battle — commence immédiatement pendant les 14 jours, vous devez le demander expressément. Vous reconnaissez aussi qu'une fois FIRST FOR NOW a pleinement exécuté ce service, vous perdez le droit de vous rétracter de ce service achevé. Demander le démarrage immédiat n'est pas la même chose que le service déjà terminé.
Si vous vous rétractez pendant qu'un service payant fondé sur le temps n'est pas encore achevé, FIRST FOR NOW traitera proportionnellement la part déjà fournie. Les faits utilisés plus tard sont la durée contractée, le prix en crédits, le moment où le service a réellement commencé et celui où il s'est terminé ou continuait. Les services achevés ne sont pas des crédits non utilisés. FIRST FOR NOW n'inverse pas automatiquement un achat achevé dans le produit.
Pour un achat de crédits par un consommateur dans le délai de 14 jours, les crédits achetés et non utilisés peuvent être remboursés sur le moyen de paiement d'origine lorsque cela s'applique. Les crédits remboursés sont retirés du portefeuille. Il n'y a pas d'encaissement volontaire hors d'un droit légal ou de remboursement. Les crédits n'expirent pas au lancement. Dépenser des crédits démarre un service FIRST FOR NOW distinct selon les règles d'exécution immédiate ci-dessus.
Les droits impératifs des consommateurs prévalent toujours. FIRST FOR NOW ne dit pas « pas de remboursement » ni « ventes définitives ». Si FIRST FOR NOW ne fournit pas un service payé en raison de sa propre défaillance, ce service n'est pas traité comme achevé simplement parce que vous avez demandé qu'il commence. Perdre un Battle au vote n'est pas un service manqué : le service de Battle acheté est l'exposition promotionnelle.
Modèle de rétractation
Vous pouvez copier ce texte dans un e-mail. L'utiliser est facultatif. Une déclaration claire que vous souhaitez vous rétracter suffit.
Nom :
E-mail du compte :
Référence de commande, rechargement ou service (si vous en avez une) :
Contrat ou service :
Date :
Je me rétracte par la présente du contrat relatif au service identifié ci-dessus.
Ceci n'est qu'un modèle. Vous pouvez écrire votre propre e-mail non équivoque.
Ce que la loi peut encore exiger
La règle ci-dessus concerne le comportement automatique de la plateforme. Ce n'est pas une renonciation aux droits que la loi applicable vous donne. Là où un remboursement, un rétrofacturation ou un autre recours est exigé par la loi, cette exigence demeure.
Les droits impératifs des consommateurs prévalent toujours sur cette description opérationnelle.
Les paiements ne sont pas ouverts
Les paiements par carte en direct sont désactivés. Il n'y a pas de moyen public d'acheter des crédits sur un déploiement de production, et il n'y a pas de bonus d'inscription. Les règles de rétractation ci-dessous sont la politique consommateur actuelle. Elles n'ouvrent pas le checkout.
Contact
Questions sur cette politique : hello@firstfornow.com.